よくあるご質問

Ｗｅｂ明細サービスに関するご質問や、操作方法に関するよくあるご質問をまとめております。

ログインＩＤを忘れてしまいました

請求書・Cat Cardご利用控えの場合
お客様コード８文字がログインＩＤです。半角英数大文字で入力をお願します。
ご用意するもの…以前届いた請求合計表もしくはCat Cardご利用控え合計表をご用意ください。

※請求合計表もしくはCat Cardご利用控え合計表が手元にない等、分からない場合は、お問い合せ先までご相談ください。

お問い合わせ先はこちら

支払額通知書の場合
取引先コード４文字がログインＩＤです。半角英数大文字で入力をお願します。
ご用意するもの…以前届いた支払額通知書をご用意ください。

※支払額通知書が手元にない等、分からない場合は、お問い合せ先までご相談ください。

お問い合わせ先はこちら

パスワードを忘れてしまいました

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、再設定をお願いします。
詳しくはパスワードの再設定方法（ＰＤＦ）をご覧ください。

パスワードの再設定方法
（ＰＤＦ）はこちら

明細の閲覧の方法を教えてください

ログイン後、「明細の確認」タブをクリックすると閲覧できます。
詳しくは明細の確認方法（ＰＤＦ）をご覧ください。

明細の確認方法
（ＰＤＦ）はこちら

ご登録後、メールアドレスを変更（追加）することはできますか？

できます。
ログイン後、トップページの右側上段の「アカウント設定」をクリックし、「メールアドレスの変更」からご変更・追加ください。
メールアドレスの変更・追加方法（ＰＤＦ）をご覧ください。

メールアドレスの変更・追加方法
（ＰＤＦ）はこちら

パスワードの設定の条件は？

パスワードの入力ルールは次の通りです。

・半角英数・記号８～２０文字
・英字（大）、英字（小）、数字、記号のうち２種類以上を含む
・利用可能な記号

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登録したメールアドレスがわかりません

登録したメールアドレスがわからない。または忘れてしまった場合、こちらの問い合わせ先までご相談ください。

お問い合わせ先はこちら

配信日はいつですか？

請求書・Cat Cardご利用控えの場合
お客様の締め日の約３日後の朝８時です。

支払額通書の場合
お支払日の約５営業日前です。

複数の明細を一括で確認できますか？

できます。
メインコードを一つ決めて頂き、他のコードを紐づけ致します。こちらの問い合わせ先までお問合せ下さい。
※請求書・Cat Cardご利用控えのコードと支払額通知書のコードの紐づけはできません。

お問い合わせ先はこちら

郵便番号のハイフンは必要か？

ハイフンがあってもなくても登録が出来ます。

ログイン後、「帳票・明細情報がありません」と表示される

請求書・Cat Cardご利用控えと支払通知書のログインを間違えている場合があります。ログインする際に、ログインＩＤをよくご確認ください。

請求書・Cat Cardご利用控えの場合
請求書・Cat Cardご利用控えのログインＩＤはお客様コード８文字です。

支払額通書の場合
支払通知書のログインＩＤは取引先コード４文字です。

スマホ・ガラケーは使用できますか？

スマホは推奨されている動作環境でご利用して頂けます。ガラケーはご利用できません。スマホは、iPhone iOS 11以上かAndroid 6.0以上が対応しています。

メールが届かない

お客様のメールの設定で、迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。
お客様の方で、@jpncat.com のメールが届くように設定お願いします。

明細が無い月は、配信されるの？

明細が発生しない月は、配信されません。またメール送信はありません。ご請求が発生しましたら貴社締日に合わせてご登録されたメールアドレスにご案内いたします。明細がダウンロードされるまで再度ご案内いたします。(10回程度)

支払額通知書の内容に関しての質問をしたい

納品先の営業所へお問い合わせください。

拠点情報

請求書・Cat Cardご利用控えと支払額通知書の違いがわかりません

請求書・Cat Cardご利用控えは、弊社から発送している請求書もしくはCat Cardご利用控えです。ログインＩＤはお客様コード８文字です。
支払額通知書は、弊社がお支払いした明細書です。ログインＩＤは取引先コード４文字です。

電子帳簿保存法に対応していますか？

ご登録後、Webページ上で明細等を受け取っているお客様は、「楽楽電子保存」をご利用いただくことで安心して電子帳簿保存法への対応が可能になります。
登録が完了した後、マイページ内でお申し込みください。

【お客様マイページ】

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お問い合わせ

日本キャタピラー合同会社　オペレーションセンター
Web明細サービス担当　宛て

支払額通知書　Ｍａｉｌ：ncd-webshiha-gp@jpncat.com
請求書・Cat Cardご利用控え　Ｍａｉｌ：ncd-websei-gp@jpncat.com
ＴＥＬ：０５６６－９８－１１２２（受付時間：平日　9:00　～　17:00　）または、最寄りの営業所へお問い合わせ下さい。
ＦＡＸ：０５６６－９８－１１２３

＊Cat CardはCaterpillar Financial Services Corporationの登録商標です

最寄りの営業所までお気軽にご相談ください

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